Vragen en advies

Advies

Zorginstanties kunnen rekenen op onze persoonlijke service. Heeft u of uw zorgafdeling interesse in een persoonlijke presentatie omtrent de aangepaste kleding? ZorgVrij maakt graag een afspraak om onze functionele en comfortabele kleding aan u te presenteren. Wilt u meer informatie over welke kleding geschikt is voor welke beperking? ZorgVrij helpt u graag verder! U kunt ons vrijblijvend contacteren via het onderstaande email adres.

info@zorgvrijkleding.nl

 

Veel gestelde vragen

Onderstaand hebben wij veel gestelde vragen omschreven en al voor u beantwoord. Mocht u na het lezen van de antwoorden nog steeds een vraag hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij antwoorden en helpen u dan zo snel mogelijk.

Wilt u telefonisch contact opnemen, dan kan dit op werkdagen tussen 08:30 – 17:30 uur via 076-5328140
U kunt ook contact opnemen via ons contactformulier, u krijgt dan zo snel mogelijk antwoord

Voor alle producten die wij op voorraad hebben geldt een levertijd van 2 a 3 werkdagen. Voor de producten die wij speciaal voor u vervaardigen of niet op voorraad hebben, geldt een levertijd van 2 à 3 weken. Bij de informatie van het product overzicht kunt u lezen wat de verwachte levertijd is voor elk specifiek product.

Als u voor EUR 150,- inclusief BTW of meer bestelt, hoeft u geen verzendkosten te betalen. Als u voor minder besteld zijn de verzendkosten, afhankelijk van het land waar u woont, voor uw eigen rekening. Voor Nederland en Belgie bedraagt dit bedrag 5,95 EUR.

U kunt natuurlijk een product ruilen of retourneren. Echter zijn hier wel voorwaarden aan verbonden. Zie hiervoor de uitleg bij ‘’Ruilen en Retourneren’

Zodra u de factuur ontvangt, betaalt u uiterlijk 30 dagen na levering. Vermeld bij uw betaling: uw factuurnummer. U kunt het bedrag overmaken op het rekeningnummer van ZorgVrij, welke vermeld staat op de factuur. U kan ook gemakkelijk de producten afrekenen via iDEAL.

De plukpakken bestaan in drie verschillende stofuitvoeringen.

Jersey:

  • Artikelnr. 1030 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug.
  • Artikelnr. 1035 heeft lange mouwen en lange pijpen met voetjes eraan vast en een rits op de rug.
  • Artikelnr. 1050 heeft korte mouwen en korte pijpen en een rits op de rug.
  • De jersey uitvoering is 160 grams en van 100% katoen (vergelijkbaar met T-shirt stof).

Tricot:

  • Artikelnr. 1010 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug.
  • Artikelnr. 1011 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug en aan de binnenkant van het been.
  • Artikelnr. 1060 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug (kinderuitvoering).
  • De tricot uitvoering is 230 grams en van 100% katoen.

Badstof:

  • Artikelnr. 1040 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug.
  • Artikelnr. 1041 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug en aan de binnenkant van het been.
  • Artikelnr. 1045 heeft lange mouwen en lange pijpen met voetjes eraan vast en een rits op de rug.
  • Artikelnr. 1070 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug (kinderuitvoering).
  • De badstof uitvoering is 260 grams en van 80% katoen en 20% polyester.

Bij de body’s en hansops is er al rekening gehouden met het feit dat er incontinentiemateriaal gebruikt gaat worden in deze producten. Er is hiervoor extra ruimte gemaakt. Bovendien houden wij er al rekening mee dat de producten gaan krimpen, ongeveer tussen de 5 en 10%, afhankelijk van hoe ze gewassen worden. Daarom ogen de producten in ongewassen staat altijd groter dan dat ze na 2 of 3 keer wassen uiteindelijk zullen zijn.

Dit heeft niets te maken met het product zelf. Het product en de juiste kleur daarvan is gewoon juist. ZorgVrij hanteert bij de verpakking bepaalde kartonnetjes met een afbeelding erop. Deze foto en de kleur van het product staan los van het product dat u daadwerkelijk heeft besteld.

Een ‘zitsnit’ wil zeggen dat er met het maken van het product rekening wordt gehouden met het gebruik van het product. Als de producten vaak alleen maar gebruikt worden in zittende positie dan wordt hier in het vervaardigen al rekening mee gehouden. Dat betekent voor de wikkelrok dat er een ronding in het zitgedeelte gemaakt wordt en bij de pantalons dat de pijpen iets langer zijn dan bij een ‘normale’ pantalon omdat de pijpen altijd iets omhoog getrokken worden door de zithouding. Ook de voor- en achterkant van de pantalon worden aangepast naar een ‘zitsnit’. Als je zit, kom je achter stof te kort, voor houd je stof over. Wij zorgen ervoor dat dit probleem ondervangen wordt door de achterkant wat hoger te maken en aan de voorkant stof weg te laten.

De taille is het smalste gedeelte tussen de borst en heup.
De heupomtrek wordt gemeten op het breedste gedeelte van de heupen.
De borstomvang wordt gemeten bij het breedste gedeelte van de borst, ter hoogte van de tepellijn.

Kleding en producten in grote maten hebben meer stof en materialen nodig om vervaardigd te worden. Vandaar dat ZorgVrij een meerprijs rekent voor grotere maten.

Dit heeft te maken met de inkoop van de stoffen. De witte body heeft simpelweg een goedkopere stof. Vandaar dat ZorgVrij een minimale meerprijs rekent voor de kleuren body’s.

 

Klachten

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch.

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

ZorgVrij
Edisonstraat 46 C2
4816 AW BREDA
NEDERLAND

Telefoonnummer: 076-5328140
E-mailadres: info@zorgvrijkleding.nl

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

ZorgVrij is echter niet verantwoordelijk en kan u dan ook niet tegemoet komen wanneer:

  • Kleding op een te hoge temperatuur is gewassen, gestreken of gedroogd
  • Nieuwe felgekleurde kleding wordt gewassen samen met andere producten; nieuwe felgekleurde kleding moet altijd de eerste keren afzonderlijk worden gewassen
  • Kleding met ritsen en drukkers is gewassen zonder dat rits van te voren is dichtgeritst of dat de drukkers niet zijn bevestigd
  • Wanneer ritsen of drukkers zijn beschadigd, omdat deze in de pers gedroogd zijn